El ministerio de trabajo es un organismo con una gran cantidad de trabajadores y dependencias distribuidas en todo el territorio de la provincia.
Los empleados cuentan con una cuenta de red, una cuenta de mail institucional, un usuario de sistema que puede tener diferentes permisos a los diferentes sistemas así como requerir permisos de carpetas de red o usuarios para accesos a GDEBA. Estas cuentas y permisos de los usuarios devienen en peticiones.
De modo similar en cada una de las dependencias puede surgir la necesidad de peticiones o reportes de problemas edilicios.
Para simplificar el ida y vuelta y seguimiento de todas estas peticiones se implementa el Sistema de Peticiones.
El objetivo del sistema de Peticiones es simplificar al usuario la generación de las mismas, así como facilitar a los responsables de dar solución el seguimiento y visibilidad de estas.
Ya sean las peticiones relacionadas con los usuarios de sistema como con las relacionadas con la Infraestructura.
El sistema permite crear las diferentes peticiones desde un sistema interno, pudiendo así controlar los permisos y dependencias de los usuarios que las generan.
Las peticiones se crean automáticamente en el sistema de Redmine, para poder llevar un seguimiento correcto de los mismos y poder asignar a quienes corresponde cada caso particular.
Esto evita las idas y vueltas por otros medios no formales o por los cuales se pierde la visibilidad.
Cuenta con dos módulos:
1. Peticiones a la Dirección de Servicios Generales e Infraestructura:
- Instalación de Gas
- Instalación Eléctrica
- Instalación Agua/Sanitaria
- Ascensores
- Aire acondicionado
- Calefacción
- Calefacción
- Limpieza
- Fumigación
- Problemas edilicios
- Bidones de agua
- Mobiliario
- Telefonía
- Equipos multifunción
- Cartelería Institucional
- Automotores
2. Peticiones a la Dirección de Sistemas e Informática
- Webmail
- Gdeba
- Usuario de Red
- Permisos de Sistemas
- Permisos de Carpetas